Envios y devoluciones
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Realizamos envíos a toda Europa.
Coste y condiciones de envío
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Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €.
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Para pedidos inferiores a 50 €, el coste del envío es de 5 €.
Plazos de entrega
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España: 24 h desde la preparación del pedido.
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Resto de Europa: entre 48 y 72 h desde la preparación del pedido.
Preparación del pedido
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Los pedidos de productos sin personalización realizados antes de las 12:00 h (hora peninsular) se preparan y envían el mismo día.
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Los pedidos que requieran personalización pueden tardar hasta 7 días en prepararse, dependiendo del grado de personalización solicitado.
Empresa de transporte Trabajamos con empresas líderes en logística: SEUR y Mailboxes.
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
DEVOLUCIONES
Plazo para devolver un producto El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones de devolución
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Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido usados, que conserven su envoltorio original y estén en perfectas condiciones.
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No se admiten devoluciones de productos personalizados.
Costes y proceso de devolución
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Para realizar una devolución, el cliente deberá solicitarla a través de nuestro servicio de atención al cliente.
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Una vez aprobada, le enviaremos una etiqueta de devolución que deberá colocar en el paquete.
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Los productos deberán ser enviados en su embalaje original y protegidos adecuadamente, utilizando una caja de transporte que ofrezca el mismo grado de protección o superior al que recibió inicialmente.
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El coste de la devolución es de 10 €, que se descontarán del importe del reembolso.
Reembolso El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción y comprobación de los productos devueltos.
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